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大部分客服电话的人工服务，都和正常上班时间重叠，最多延续到晚上8、9点，仿佛晚上8、9点以后，就不会出状况似的。客服的回答永远是套路，听得最多的就是“很抱歉，我们的内部规定或内部程序是……”，从来不会站在客户的立场，急其所急，忧其所忧。再不就是推和拖：“我帮你记录下来，向后台反映。”

未来，浙江计划形成以杭甬台为引领，温州、湖州、嘉兴及金华联动的整车及零部件布局体系；支持自主品牌领军企业成为国际一流企业，培育百亿级整车龙头企业10家、全国零部件百强企业30家以上和一批行业“隐形冠军”。积极的政策孕育着浙江汽车产业的蓬勃发展，这是流动着的历史，也是正在发生的事情。

鹿心社最后表示，站在新起点、踏上新征程，广西将加快建设繁荣富裕、开放创新、团结和谐、美丽幸福的壮美广西，奋力谱写新时代广西发展新篇章。责任编辑：李昂张淳艺中国社科院法学所研究员支振锋带领见义勇为研究课题组进行的问卷调查显示，社会公众对见义勇为的认识存在很大的差异，和地方认定标准之间的分歧也不小。比如，在一些地方医务人员遇到突发疾病群众并进行救治，可获见义勇为表彰。对此，超过40%的受访者认为不属于见义勇为，有不到60%的受访者认为属于见义勇为。（9月11日《法制日报》）

客服做得好，可以把99%的舆论危机消灭在萌芽之中。如果客服都解决不了的问题，不是制度有问题，就是产品有问题，那么，这个制度与产品也就没有必要存在了。再不然就是运气不好，运气不好就是所谓的“万一”。如果客服能够挡掉万分之九千九百九十九的舆论危机，剩下万分之一的概率，就可以让公关部门与企业高层有更多的时间与精力从容处理。

很多人说中国要发展资本市场，发展直接融资，即所谓金融脱媒（去掉银行这个融资媒介）。这是改革和发展的方向，但中国金融脱媒恐怕一时半会儿做不到，企业还得通过银行借钱。要解决高杠杆问题，必须先啃下国企改革和地方政府融资这两个硬骨头。国有企业改革自2013年以来的这五年推进不大。地方政府融资的改革也基本上没做。当然，确实也非常难做，牵扯的利益方太多。相比之下，全面去杠杆这样的调控政策反而更容易执行，这大概是政策失误的原因。但是，宏观调控不能替代改革，而且也不能操之过急，但遗憾的是，我们在去杠杆上趋向于简单粗暴，用运动方式管理经济。

6经常受邀参加各种论坛，亮相各大媒体，是如何面对这些挑战的？作为经济界的“网红”你有怎样的体验？7刚刚过去的2018年你印象深刻的有哪些？印象深刻的事情还是比较多的。比如，2018年7月美国驻华使馆经济处外交官点名找我交流，我们谈了两个小时，发现双方有很多共同语言。我认为，处理好中美关系一定要有大局观，体现原则性和灵活性，国家根本利益、长远利益要维护，短期也要灵活有策略。现在民粹主义有市场，看起来很爱国，实际上对国家重大决策有干扰。世界应有包容性，关键是怎么打交道，要促进平等合作，实现互利共赢，趋利避害，求同存异；也要相互借鉴，不断学习进步。任何事情，都要遵守规则，以理服人，做到知己知彼，才能百战不殆。